Поддержка клиентов
| Телефон | +7 (383) 346 13 18 с 8:00 по 17:00 (МСК) в рабочие дни |
| info@moinet.ru | Общие вопросы |
| administration@moinet.ru | Руководство компании |
| sales@moinet.ru | Отдел продаж |
| abuse@moinet.ru | Жалобы на спам, попытки мошенничества, факты распространения вредоносных программ. |
| support@moinet.ru |
Техническая поддержка Все вопросы, связанные с работоспособностью предоставляемых услуг. |
Онлайн-консультации
Наши специалисты будут рады помочь Вам определиться с выбором.
Консультации осуществляются в рабочее время и по вопросам, связанным с услугами moinet.ru.
575592231
588931584
Адресуйте Ваши письма в соответствующий отдел
Пример: Все вопросы по ценам, скидкам, бухгалтерским документам направляйте в Отдел продаж.
Пользователи, уже являющиеся нашими Клиентами, могут отправлять свои вопросы в соответствующий отдел через Панель Управления. Мы настоятельно рекомендуем этот способ связи нашим Клиентам во избежание потери времени. Это просто и удобно.
Указывайте № учетной записи
Если Вы уже наш клиент, при регистрации Вашей Учетной записи был присвоен уникальный номер, отправленный Вам по электронной почте.
Пожалуйста, указывайте номер своей Учётной записи при обращении в службы moinet.ru.
Шлите подробное описание ошибки
Пример: Обращение в отдел технической поддержки:Здравствуйте,
На хостинге по подписке №XX domain.ru в моей Учётной записи №XX:
У меня не работает скрипт script.php, размещённый в директории httpdocs.
При обращении к нему через браузер я получаю сообщение об ошибке: «... тут следует полный текст ошибки ...»
При подробном изложении проблемы специалисты moinet.ru смогут Вам помочь в кратчайшие сроки без изнурительной переписки для выяснения деталей. Это замечание касается обращений во все отделы, а не только в отдел технической поддержки.